добавить в закладки
+1..+2°C
761 мм рт. ст.
Южный, 3 м/c
 

Как получить компенсацию за задержку рейса?


Как получить компенсацию за задержку рейса?

Задержка рейса является неприятным сюрпризом для каждого пассажира. Для того чтобы скрасить неприятную ситуацию, авиакомпаниями было принято решение о предоставлении пассажирам ряда необходимых для комфортного ожидания услуг. Стоит отметить, что привилегии касаются только тех клиентов, чей рейс опаздывает более чем на 2 часа. При этом они имеют право воспользоваться бесплатным питанием и ночлегом в гостинице, и даже получить денежную компенсацию.

Бесплатное питание, проживание и звонки для клиентов авиакомпаний при задержке рейса

Бесплатное питание является самой распространенной услугой, которой пользуются клиенты. При этом взять полагающийся обед или ужин можно в здании аэропорта или в ресторане гостиницы, в которой будут размещаться опоздавшие пассажиры. Стоит отметить, что обед дается не ранее, чем через 4 часа после опоздания вылета.

Если у пассажира появилась необходимость связаться с родственниками, например, чтобы сообщить им о возникшем осложнении, они могут воспользоваться правом на два бесплатных звонка или написать электронное сообщение. Важно отметить, что стоимость звонков не должна превышать 10 евро.

В том случае, если пассажирам положено бесплатное проживание в гостинице, но таковой не имеется в здании аэропорта, то авиакомпания обязана организовать трансфер до ближайшего пункта, где люди смогут дождаться самолета в комфортных условиях.

Какие услуги предоставляют разные авиакомпании?

В зависимости от авиакомпании список предоставляемых бесплатных услуг может несколько отличаться. Например, компания «КрасЭйр» предлагает пассажирам не только бесплатное проживание в отеле, но и гарантирует хорошее питание, включающее горячие блюда и напитки. Что касается «Аэрофлота», то в этом случае людям предлагают воспользоваться возможностью бесплатного хранения багажа.

Денежное возмещение в случае опоздания рейса

Финансовая выплата при задержке составляет 25% от стоимости билета за каждый час ожидания. Для того чтобы получить положенную сумму, необходимо обратиться к менеджеру авиакомпании, который поставит на билете отметку о задержке рейса. Таким образом, люди, оказавшиеся в подобной ситуации, могут получить не только бесплатные привилегии в виде питания и проживания, но и вернуть часть потраченной суммы.

Как получить положенные услуги

Для того чтобы воспользоваться положенными услугами необходимо действовать. Ни один сотрудник авиакомпании не станет бегать за пассажирами и предлагать им полагающиеся льготы. Для того чтобы время ожидания прошло в максимально комфортных условиях, необходимо:

1. найти в аэропорту администратора, который выдаст документ, подтверждающий задержку. Это очень важный пункт, так как без его выполнения никто не предоставит вам положенные услуги. Для получения компенсации он должен поставить на билете особую отметку;
2. самостоятельно следить за временем. Спустя четыре часа после задержки вам должны предоставить полноценный обед или ужин, а спустя еще четыре часа — гостиничный номер и организовать доставку до места ночлега. В том случае, если задержка относительно небольшая, можно воспользоваться комнатой отдыха, которая в обязательном порядке имеется в любом аэропорту;
3. сохранять все чеки в том случае, если компания перевозчик отказала вам в предоставлении бесплатных льгот. Позже вы сможете компенсировать свои затраты в судебном порядке.

Как получить компенсацию, опираясь на действующее законодательство?

Как сообщает сайт kompensacija.ru для получения компенсации за задержку рейса по закону необходимо сделать следующие шаги:

1. после того, как человек дождется нового рейса и прибудет на место назначения, ему следует написать претензию авиакомпании. В этом случае важно добавить к ней все имеющиеся чеки и документы, которые позволят получить положенную сумму;
2. если авиакомпания проигнорирует обращение недовольного клиента, он имеет право обратиться в суд. Написать заявление в судебный орган необходимо в течение 6 месяцев. Примерно столько же времени заявление может рассматриваться в суде. Однако как показывает практика, все происходит гораздо быстрее.

Если возникла необходимость обращения в суд, стоит помнить о том, что все документы лучше всего cкопировать и иметь сразу в нескольких экземплярах.

07.09.2017

 

Возможно, Вас также заинтересуют публикации

 


 
Отелей на сайте: 31591
©2010-2017 searchotel.ru
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
В ОТПУСК.РУ - все о туризме и отдыхе, описание отелей и отзывы об отелях, визы, авиа и ж/д билеты, расписание поездов, погода на курортах, информация о странах, поиск попутчиков Туристический рейтинг.